80 спасибо, если че позвонью, ок?:)

80

Прав, только так и никак иначе. 3 года продавал сотовые телефоны. По опыту могу
сказать, 99% того, что аппарат обменяют на новый или вернут деньги.

С обычным салоном было бы проще....с интернет магазином конечно же сложнее....

Гарик, нех было мобилу стирать в машинке)

Андрюша выспался?;)

Коллеги, аналогичная проблема у меня

купил себе в ЕВРОСЕТИ МР3 плеер. плеер благополучно сломался и я отнес его в
ремонт.
Когда я через месяц в ремонт позвонил, мне сказали, что он ремонту не подлежит.
Но когда я спросил по поводу возврата денег, мне сказали, что это не возможно,
т.к. возврат денег в течение двух недель.
Вопрос в следущем:
1. Как вернуть деньги
2. Деньги мне из его стоимости в момент покупки, или его стоимость на
сегодняшний день по прайс-листу
3. Если деньги не вернуть, то как обменять на другую модель

85 если в ремонте отказали, то может плеер сломался по твоей вине?

нет, не по моей вине
просто перестал включаться;)
гарантия действует еще пол года

ну если не могут ремонтировать то должны заменить на такой же товар или вернуть
стоимость :)

стоимость по пункту 1 или по пункту 2?

и не хотят они денег давать...
как можно апелировать к тому, что Я ХОЧУ ДЕНЕГ!!!!

вообще по стоимости в момент покупки, но если предмет подорожал, то на данный
момент:)

а так они не имеют права отказывать, если отказывают, то проси в письменной
форме и подай в суд:)

ЕЩЕ проблема, тока что заметил:(

У меня только товарный чек, а кассового чека нет, когда мне приносили телефон,
то не давали кассового чека...

вижу немало квалифицированных персон..))
интересная ситуация...конкретно в этой сфере не работал но сталикивался как
потребитель с аналогичной ситуацие.й..
тезисно на затрагиваемые вопросы...
- да есть там 2 недели для технически сложных товаров.. но есть и
соответствующие перечни, если там нет - соответственно не распростр..
- естессно если есть проблемы с продавцом, а они как правило бывают из за
нежелания исправлять свои косяки то я бы рекомендовал следующий вариант...если
нет понимания на урвне исполнителей нужно разговаоривать с руководствомно со
знанием дела, уверенно объясняя что лучше все таки не нарушать прав потребителя
и от одного телефона не обеднеют они (я утрирую но зачастую помогает)...если нет
ТОЛЬКО тогда можно идти в суд или в общественные организации потребителей и
создавать проблемы таким конторам...если есть время и желание (главное не
тратить нервные клетки потому как такие контрагенты этого не стоят). если дойдет
до такого то естественно надо быть документально обоснованным...


п.с.коряво написал но если честно неохота копаться в нормативке...тут народ
более к "этой земле" приближен и в целом изложенно все правильно...

+92 если настроен серьезно - то все действия должны иметь письменную
альтернативу (т.е. пошел ты к руководству с требованием обменять параллельно
принес свои требования оформленные в форме письма-претензии...не хотят ставить
штамп о приемке отдал все равно и продублировал заказным письмом с
уведомлением..) все это в суде будет хорошим подспорьем...)
другой вопрос стоит ли заморачиваться из за одного телефона... но это уже другой
вопрос(((

12 по поводу обуви Экко солидарен полностью...и я сам.. и вся моя семья носит
только эту обувь...
я неоднократно сталкивался с подобными случаями когда приходилось обращаться в
Общество по защите прав потребителей.. часто своими советами они мне
помогали...
хочу рассказать один случай...
было это в 2001 году (вроде бы..тогда появился моб.телефон Сименс М-35).. купил
я себе это чудо (по тем годам).. был доволен... доволен был полгода... потом
стал часто глюкать..
обратился в сервисный центр (около Петропаловской крепости в Питере).. и
начилась моя борьба с сервисным центром...
они забирают телефон для ремонта(вроде смены прошивки) на 20 дней(якобы для
отправки в Москву)...через 20 дней мне отдают (типо всё пучком).. в течении 10
дней всё опять глюкает... я опять еду в СЦ.. опять 20 дней...и очередной
круг...телефон на замену мне недали... после 2-го такого цикла я первый раз
обратился в Общество по защите прав потребителей...в этом же районе.. это было
ошибкой.. не помогло... после 3-го цикла ремонта я решил действовать
решительно...
поехал на Ваську в представительство Сименс ... так как охрана меня не пускала,
пришлось охрану заблокировать стулом в будке... нашёл там главного рассказал ему
историю своих мучений...также высказал что я думаю о телефонах Сименс... о СЦ
Сименс... сотрудниках Сименс..и осамой кампании Сименс.. меня выслушали..
попросили подождать 5 минут.. а потом дали адрес ещё одного СЦ Сименс... я
поехал в адрес.. у меня взяли телефон (с собой у меня ничего не было, ни
коробки, ни зарядного) и дали абсолютно новый такой же телефон в коробке.. от
которого я в ближайшее время избавился...
советую обратиться в Общество прав потребителей, но только не том же районе где
магазин, в другом...
сорри, что так много букв.. но глаза иногда полезно размять...

94 охрану заблокировать стулом в будке - это ты круто сделал:)

там охраны то было ...двое салаг... ничего серьёзного...

96 а ты фулларт с именной пушкой:)