1.
При восстановлении пароля этим способом, вы получите доступ к персонажу не раньше, чем через три дня.
2. Проверьте папку "Спам" в Вашей почте.
3. Восстанавливать персонажа нужно выйдя из игры всеми другими персонажами и перейдя по ссылке:
https://www.gwars.io/password-recovery.php
Иначе есть риск в ответ получить ошибку "502 Bad Gateway". Если высветилась эта ошибка, то пройдите процедуру восстановления ещё раз.