Здравствуйте, подскажите как решить такую проблему.

Был персонаж зарегестрирован на квиповскую почту, которой больше нет. Они свою почту закрыли и ящики на яндекс отправили, а яндекс пишет, что если вы не можете зайти к себе на почту с нас, значит квип вас кинул.
При попытке входа в игру пишут фразу: "Неверно указан пароль или персонаж давно не входил в игру. Пожалуйста, пройдите процедуру восстановления пароля"

Ни к телефону, ни анкеты заполнены не были.

Возможно ли вернуть доступ к персонажу?

да, через суд

Подавайте иск в суд.
https://www.gwars.io/messages.php?fid=49&tid=803957