Боевой уровень: 20[1]
Завершен квест Задание комиссара Джонсона[2]
Получено по почте письмо от Джакометти.
Квест разовый, пройти его можно только один раз.

Не получен, письма от Джакометти нет.
Как взять квест?

задание Джонсона выполнено

Наверное, не зря в конце строки есть ссылка на примечание "[2]"?
Смотрим примечание:
"Если квест «Задание комиссара Джонсона» был завершен на текущем боевом
уровне, то для активации квеста «Казино Джакометти» потребуется получить
следующий боевой уровень."

Поэтому вопрос - на каком уровне ты завершил квест «Задание комиссара Джонсона»?

3+ http://www.gwars.io/battlelog.php?bid=1214452230

спс, разобрался.
это было так давно..