Подскажите пожалуйста уже 5 раз в разное время суток отправляла запрос на
привязку персонажа к мобильному телефону,ответное сообщение так и не
приходит.Как поступить?

у меня такая же проблема

уже давненько и очень сильно подгаливают мобильные сервисы.

попробуйте написать тут:
http://www.gwars.io/threads.php?fid=18