Не могу получить гражданство, подтверждаю письмо на почте, но кнопка получить
гражданство не исчезает и оно не получается, что делать??

создать новую почту на другом ресурсе и попробовать еще раз

Инструкцию полностью выполняешь? [ GanjaFoto: Альбом #428651 ]
Часто путают поля для ввода e-mail. И e-mail должен быть уникальным, ни разу не
использованным в игре. Так что лучше зарегистрировать новый.