Необходимо подать иск (
https://www.gwars.io/isk.php) с типом "Восстановление доступа к персонажу"
Укажите в нем ссылку на своего персонажа и опишите причину, почему не можете восстановить доступ к персонажу самостоятельно. В самом иске не публикуйте никакие секретные данные от персонажа.
Далее ждите указаний от судьи.
Если у персонажа не заполнена анкета или секретные вопросы, то доступ к нему могут и не восстановить.