Подскажите, секретарь вообще отвечает на письма или пливать что ему пишут.

отвечает, но не на все

Отвечает. Изучите его информацию.

Технический персонаж для связи с администрацией.
Занимается пересылкой важной корреспонденции в бункер начальства.
Пресс-секретарь - не сервис госуслуг, он не обязан вам отвечать