от чего зависит время разговора с NPC и когда она уменьшается?

От отношений с ними. Чем лучше они - тем меньше время

Чем лучше ваши отношения с отдельным неигровым персонажем, тем меньше вам
придётся ждать возможности получить у него новый квест.

Время в секундах рассчитывается по формуле: 7 200 - статус × 7 200, но не
менее 1-го часа.

Таким образом:
при статусе 0 время до следующего квеста будет 2 часа;
при статусе 0,25 время будет 1,5 часа;
при статусе 0,5 и выше время будет 1 час;

вообще до часу и потом всегда будет час, спасибо

4, да