почему не получить гражданство??

я на почте маил подтверждаю...в игре написано маил подтверждён...но когда
нажимаю на "получить гражданство" пишут что маил не подтверждён!! это как
понимать то???

создать новую почту на другом ресурсе

пробовал...безтолку