Как их вообще можно получить?

Квест Ли Хана 28й лвл

Квест Ли Хана

А почему тогда у персонажей 5-10 уровней уже они имеются?

потому что эти персы зареганы до появления квеста.
сперва его пустили на какой-то из праздников как одноразовый квест, а потом
ввели на постоянку с 28 ур