Не приходит письмо , только с левла с нового будет доступен квест?

Для
персонажей старше 43-го боевого уровня квест включится автоматически через
некоторое время.

может незакрытые квесты мешают?

Квест будет доступен всем игрокам, выполнившим квест "Задание комиссара
Джонсона"

квест Джонсона видимо выполнял на этом лвле. получишь следующий - откроется
новый квест.