Не могу войти в игру. Старый и-мейл запамятовал. В чём проблема? Помогите!)

Уважаемый Илья, как я оставил первое сообщение сам не знаю. Я и мой брат не
можем авторизоваться. На какой имейл отправить сканы?
Персонажи carleon и pmg_k

http://www.gwars.io/isk.php?isk_id=183826
Правильно или нет, даже и не знаю...