Добрый день.
Пишу со вспомогательного персонажа, так как не могу зайти основным.
Суть проблемы: Долго играл основным персонажем с телефона, через приложение. Пароль на вход ввел давно и поставил галочку "запомнить пароль". Сегодня пока ремонтировал телефон, решил зайти с компьютера - за несколько попыток, пароль так и не вспомнил. Воспользовался страницей сброса пароля. Запрлсил сброс через e-mail - пришел ответ что вам на почту через 24 часа придет ссылка на сброс пароля. Думаю долго 24 часа. Попробовал через смс, пришла смс с кодом, ввел код, написали что вам на телефон придет новый пароль на вход. Ничего не пришло.
Ну и отался третий пункт - подача иска через вспомогательного перса. Подал иск, рассматриваться он наверное будет долго (не сталкивался, просто предположение).
И собственно вопрос - что я сделал не так, почему после ввода кода из смс (поишедшего на привязанный телефон), так и не пришла смс с новым паролем (старый, сохраненный в приложении сбросился, и вход стал невозможен).
Играл бы с телефона не помня пароль, и не столкнулся бы с такой проблемой.
Извиняюсь что так муторно все.

дополнение:
зашел на страницу к основному персонажу - у него сработал бонус за смену пароля (долгое время глаза мазолила надпись -" вы не меняли пароль.... получите бонус здоровья т крепкого орешка" в этом духе).

Здоровье» +10 ед до 09.09.20
«Крепкий орешек» +10 ед

т.е. пароль сменился. но до меня не дошел (не в смысле прочитал и не дошло, а просто физически не был доставлен посредством смс).

бонус дается за смену пароля через настройки. его не дают за смену через телефон или мэйл.

ждите решения в иске

3
Если это действительно так, то за что у основного появился бонус здоровья на 5 дней.
Просто не понятна ситуация с непришедшей смс с паролем. Код на сброс пришел, а пароль(после ввода кода) - нет.

Вопрос решился.
На почту пришла ссылка на сброс пароля.
Доступ к основному персонажу возвращен.
Нужно было просто подождать 24 часа.
Сам создал себе проблему.