Утром в форуме была одна тема, касающаяся модерирования форума и действий модераторов.
Тема была удалена, т.к. обсуждение действий модераторов прямо запрещено правилами форума, но нашла отклик у аудитории, поэтому считаю нужным прокомментировать.
в общем я предлагаю создать в игре некую систему, в которой самый что ни на есть простой игрок смог бы сказать - Я ТРЕБУЮ! Я ТРЕБУЮ соблюдения своих прав!
Вынесем за скобки тот забавный факт, что автор темы (
https://www.gwars.io/info.php?id=560011) регулярно топит в оффтопе за Сталина и СССР, и при этом не забывает требовать соблюдения своих гражданских прав. :) Вопрос беспокоит не только его, как бы активно он не нарушал правила форума: ведь нас всех беспокоит, например, безнаказанность гаишников на дороге, хоть мы и ездим, преимущественно, соблюдая правила. Любой здравомыслящий человек понимает, что сегодня потерявший разум сотрудник полиции безнаказанно пинает в живот заслужившего этого алкаша, выпавшего из-за руля, а завтра он может пнуть просто любого, кто ему не понравится.
Позиция администрации на тему модерирования форума (да и игры в целом) такова:
1. Мы постарались сформулировать правила таким образом, чтобы они не были репрессивными. Это важно.
Репрессивные правила - это правила, которые невозможно или крайне сложно соблюдать, оставаясь в рамках правил. Пример репрессивного правила в обычной жизни: "оскорбление чувств группы людей объединенных общим признаком". Кажется, этот бред уже отменили, но совсем недавно каждый заблудившийся казак или особо рьяно верующий мог писать жалобы о том, как его где-то в соцсети что-то оскорбило, что превращалось в уголовные дела. Или, например, 115 ФЗ, благодаря которому банки могут произвольно блокировать счета своих клиентов и не разблокировать вообще никогда (да, я знаю, что у нас есть похожее правило, но важно, что у него его вполне рабочий противовес в виде суда, администрации и общественного мнения).
Когда правила участия в форуме легко соблюдать, то легко и противостоять несправедливым решениям модераторов:
за действиями модераторов форума следит их начальник (
https://www.gwars.io/info.php?id=114349), которому можно и нужно писать в случае явной несправедливости, я сам просматриваю иногда удаленные темы, кроме того, можно написать пресс-секретарю и скорее всего я это прочитаю, если это не совсем уж очевидная чушь.
Некорректно думать, что модератор всегда прав - мы все ошибаемся. Но это не значит, что на каждую жалобу должна последовать какая-то реакция действием администрации: в большинстве случаев модераторы всё делают правильно, просто потому, что большинство случаев не новы, и уже давно известно, как нужно действовать.
2. Администрации невыгодно формулировать правила и следить за их соблюдением так, чтобы честные участники игры не чувствовали себя в безопасности.
В этом был бы смысл для плохого правительства какой-нибудь страны: контролировать газеты и телевизор, затыкать неугодных, запугивать остальных, чтобы все сидели тихо и не мешали конвертировать национальный капитал в личный. В этих обстоятельствах важно держать всех в страхе, поскольку людям некуда бежать, и в случае открытого противостояния народа и правительства, последнее рискует шкурой.
В игре все прозаичнее: когда администрация онлайн-игры теряет связь с реальностью, аудитория просто исчезает.
Поэтому в наших интересах и сформулировать правила так, чтобы они были понятны и их было просто соблюдать, и следить за соблюдением этих правил таким образом, чтобы у тех, кто играет честно, не пропадало ощущение безопасности.
Я, конечно, и сам немного параноик, поэтому понимаю, что совсем каждому хорошо не будет, и всегда будут те, кто недоволен или верит в разные теории заговоров (из последнего смешного, что мои родственники (!) выигрывают в лотерею :)).
3. Нам всегда приходится балансировать между свободой действий и злоупотреблением этой свободой. Это касается и общих правил, и форума в частности. В идеале, было бы здорово разрешить всем писать в форуме обо всём, и даже не всегда делать это цензурно. В реальности же форум быстро бы превратился в помойку.
За примерами далеко ходить не надо: обсуждение действий модераторов запрещено в форуме не потому, что у модераторов от этого нимб над головой начинается нагреваться, а потому, что 99% таких тем превращается в срач и оскорбления и модераторов, и других игроков. То есть спокойно обсудить такую тему почему-то никак не получается, как не получилось и этим утром. Кстати, может, сейчас получится?
Поэтому регулирование модерации всегда идет в сторону запретов: изначально свобод очень много, потом приходится запрещать то, что создает дискомфорт остальным участникам. Из-за этого создается впечатление, что постоянно появляются новые тупые запреты (вчера же еще можно было!), хотя на самом деле это просто попытки направлять поведение участников форума таким образом, чтобы форум можно было читать.
4. Процитирую автора удаленной темы:
давайте представим ситуацию - к примеру один модер несправедливо забанил игрока, а второй модер считает, что бан был несправедлив - ну и сможет ли второй модер повлиять на решение? ответ - нет. потому что даже если другой модер считает бан несправедливым - он всё равно будет защищать того, кто состоит с ним в одном синде. в итоге мы имеем то, что имеем - получается круговая порука.
Не знаю, как в советском союзе, а в нашей прекрасной России будущего круговой порукой называется солидарная ответственность группы. То есть когда один модератор совершает ошибку, наказывают сразу всех модераторов. Естественно, это не так. Вероятно, автор имел ввиду, что модераторы покрывают друг друга :)
В действительности, модераторы не декларируют свое несогласие с коллегами просто из уважения к ним. Это нормально.
У модераторов (да и в игре вообще) нет строгой субординации среди членов официальных синдикатов, и каждый может выразить своё мнение. Если возникают спорные вопросы (а такое бывает часто), мы их обсуждаем в закрытом форуме, или в чате, и не бывает так, что Коля забанил Петю, был неправ, все это увидели, да так и оставили.
Надеюсь, ответил на волнующие вас вопросы и неопределенности на эту тему стало поменьше. И да, давайте жить дружно, хотя бы в форуме.
P.S. Кстати, это:
смог бы сказать - Я ТРЕБУЮ! Я ТРЕБУЮ соблюдения своих прав!
... никогда не было запрещено :)
