Зделать как в одиночках чтоб заявку можно было отменить. При условии что в нее не кто не вошел еще.

Так по истечении времени, если в нее никто не зайдёт, она сама отменится

До конца времени осталось к примеру 2минуты, тут вдруг рассылка приходит на замену срочно,да много причин может быть.