Почему бы не сделать таймаут и в одиночках и спецах...скажем так 20-30-40-50-60,
а то ей богу достали любители "поспать".

Вот тогда бы каждый созвал/принимал заявку с учётом своей занятости...у всех
бывает,что отвлекают по работе либо что нибудь ещё,но это не значит же что
другой должен по минуте сидеть и ждать каждый ход.

+

многие с телефонов играют.

4 я и сам часто с телефона, но опять таки даже с телефона прихадится ждать
иногда.