Сменил пароль на персонаже,но играю с одного провайдера в течении последней недели

почему не работает пункт в правилах

Отключить режим безопасности можно:
— либо зайдя в игру через провайдера, который уже использовался этим персонажем в течение последней недели

Попрошу снять режим безопасности,парализует возможность полноценно играть

Что не делал не дает снять режим безопасности из-за смена пароля.