Помогите пожалуйста!

Играю с телефона. Персонаж создан по причине забытого пароля на перса Aprovelka
(анкетные данные
тоже не помню).

Описание проблемы.
В процессе полета на аут (вертолет Апач), поменяла вооружение. Игра зависла, не
могу ни прибыть на остров, ни вернуться обратно. Не работают ссылки - персонаж,
карта, бой... Могу зайти в вооружение (странно). Как мне продолжить игру?

P.S. как восстановить контроль над старым персом (Aprovelka) ?

Дополнение.

При попытке посмотреть карту, персонаж или войти в бой, в адресной строке
отображается это: http://quest.gwars.io/walk.ep.php?welcome .

И еще. Начала проходить квест рыжего билли. Получила от него письмо, однако
прибыв в Palm его не обнаружила... Возможно между этими глюками есть
взаимосвязь.