Добрый день.
Сегодня утром мне 'выпал' бонус к пополнению 10%.
Я начал покупать еуны на счёт и не обратил внимание, что после каждого пополнения счета и начисления бонуса идёт списание.

В чем может быть дело?
Куда обратиться?

для начала обратитесь сюда:
https://www.gwars.io/bank/account.php
там подробно показаны все ваши платежи и расходы, и сведен баланс.

Так я сюда и смотрел:
03.02.22 13:34
Куплен предмет Сувенирный стакан за 10.00 EUN,
остаток счета: 21.21 EUN -10.00

07.02.22 11:03
Счет пополнен на 1.00 EUN,
остаток счета: 32.21 EUN 11.00

07.02.22 11:03
Счет пополнен на 10.00 EUN,
остаток счета: 31.21 EUN -1.00

Таким образом на 03.02.22 13:34 на счету было 21.21 EUN
После покупки 10 еун на счет должно быть:
10+10*0.1 = 11
И баланс 21.21 EUN+11 = 32.21

А реальный баланс 31.21 EUN
т.е. бонус сперва начислился, а потом списался

Затем идут такие цифры:
07.02.22 11:06
Счет пополнен на 1.00 EUN,
остаток счета: 43.21 EUN 12.00

07.02.22 11:06
Счет пополнен на 10.00 EUN,
остаток счета: 42.21 EUN -1.00
Тут вроде все нормально (если опустить непонятные +12).

Далее:

07.02.22 11:16
Счет пополнен на 4.00 EUN,
остаток счета: 87.21 EUN 45.00
07.02.22 11:16
Счет пополнен на 40.00 EUN,
остаток счета: 83.21 EUN -4.00

т.е. у меня после предыдущего пополнения было 42.21 EUN
я купил 40 еун (с бонусом должно быть 44), а реально на счету 83.21 EUN, вместо 87.21 EUN
т.е. опять списался бонус и 10% начислено не было

Далее какая-то ерунда:

07.02.22 11:57
Куплен предмет tesla_armour за 30.00 EUN,
остаток счета: 57.21 EUN -26.00 (вместо 30 списывается на 4 меньше.. типа к предыдущему бонусу?)

07.02.22 12:32
Счет пополнен на 20.00 EUN,
остаток счета: 277.21 EUN 220.00

07.02.22 12:32
Счет пополнен на 200.00 EUN,
остаток счета: 257.21 EUN -20.00

07.02.22 13:05
Куплен предмет Рация GW-148 за 20.00 EUN,
остаток счета: 257.21 EUN 0.00

И не списываются еуны за рацию

В общем все правильно, но вопрос всегда ли теперь будет так ?

Судя по всему, в этой таблице строчка пополнения от бонуса отображалась до строеи пополнения от платежа, поэтому было не очень понятно.

Теперь должно быть еще красивее всё, чтобы было наглядно.

Исправили, все намного лучше теперь)

Спасибо