Добрый день! Персонаж с ником Шерсть 2 не может зайти в игру - при попытке входа прявляется сообщение "Неверно указан никнейм". При этом сбросить пароль возможность есть. Подскажите, что еще можно сделать или как исправить ситуацию?

Там пароль случайно не включал в себя
кириллистические символы, кавычки или пробелы?

У меня со вторым персом такое же.фатах написал мол нефиг двумя играть,хотя никаких пересечений не было.

Уточню, спасибо