По попытке получить гражданство, персонаж получате ошибку

К сожалению, ваш персонаж не прошел наши автоматические проверки, и не может получить гражданство.
Вероятно, вы пытались создавать множество персонажей, нарушающих правила игры.

При этом есть только один персонаж.
Анкета заполнена, телефон и почта подтверждена. Все сделано, как в фото инструкции [ GanjaFoto:#1944628 ]

После длительной консультации с адвокатом. Он посоветовал написать секретарю. Но думаю, что такие сообщения у него ушли в спам.
Кто сталкивался с таким? Куда писать?

Пс. Речь идёт не о моём персонаже. Персонаж без гражданства не может написать никому в личку. Не может создать темы на форуме.

"Спама" нет у секретаря. Систему не обманешь, если есть такие предупреждения, то они не безосновательны